Điều khoản và Điều kiện

1. Phạm vi và chấp thuận điều khoản

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng Fashion Move trên website và ứng dụng di động (iOS, Android). Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản hiện hành.

2. Điều kiện tài khoản và xác thực

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi có thay đổi và tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Fashion Move có thể yêu cầu xác minh bổ sung nhằm phòng chống gian lận, chiếm dụng tài khoản hoặc giao dịch rủi ro.

• Không tạo nhiều tài khoản để thao túng tương tác, đánh giá hoặc kết quả tìm kiếm.
• Không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba nếu chưa có cơ chế ủy quyền chính thức.
• Phải thông báo ngay cho Fashion Move khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bạn cam kết đủ độ tuổi theo quy định pháp luật áp dụng để tự tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

3. Nội dung đăng tải và quyền sở hữu nội dung

Bạn chịu trách nhiệm với toàn bộ nội dung đăng tải (ảnh, video, mô tả, bình luận, chat, đánh giá). Nội dung phải trung thực, hợp pháp và không xâm phạm quyền của người khác. Khi đăng nội dung, bạn cấp cho Fashion Move quyền sử dụng không độc quyền để hiển thị, phân phối trong phạm vi vận hành nền tảng.

• Tin đăng thời trang phải có mô tả rõ danh mục, thương hiệu, size, tình trạng, giá và ảnh thực tế.
• Nghiêm cấm nội dung vi phạm bản quyền, giả mạo thương hiệu, hàng cấm hoặc gây hiểu nhầm về sản phẩm.
• Nghiêm cấm nội dung thù ghét, quấy rối, đe dọa, khiêu dâm, bạo lực hoặc kích động hành vi trái pháp luật.

4. Cơ chế kiểm duyệt và an toàn cộng đồng

Fashion Move áp dụng kết hợp kiểm duyệt tự động và kiểm duyệt thủ công để giảm spam, lừa đảo và nội dung vi phạm. Chúng tôi có thể từ chối, tạm ẩn, gỡ hoặc hạn chế phân phối nội dung khi phát hiện rủi ro.

• Các hành động kiểm duyệt được ghi nhận để phục vụ truy vết và xử lý khiếu nại.
• Tài khoản vi phạm lặp lại có thể bị giới hạn tính năng hoặc khóa vĩnh viễn.
• Người dùng có thể gửi khiếu nại về kết quả kiểm duyệt qua kênh hỗ trợ.

5. Giao dịch, đặt cọc, thanh toán và hoàn tiền

Fashion Move là nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối và quản lý luồng giao dịch. Người mua và người bán phải tuân thủ đúng quy trình xác nhận, đặt cọc (nếu có), giao nhận và đối soát theo hướng dẫn trong ứng dụng.

• Nếu nền tảng có thu phí dịch vụ, mức phí sẽ được hiển thị rõ trước khi xác nhận giao dịch.
• Nếu phát sinh giao dịch qua hệ thống thanh toán của Apple hoặc Google, chính sách hoàn tiền cho giao dịch in-app tuân theo quy định của nền tảng tương ứng.
• Với giao dịch trực tiếp giữa người mua và người bán, chính sách hoàn tiền phụ thuộc thỏa thuận của các bên và quy trình hỗ trợ tranh chấp của Fashion Move.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm mọi hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây hại hệ thống và cộng đồng Fashion Move.

• Lừa đảo, mạo danh, ép giá bất chính, tạo đơn giả, thao túng đánh giá.
• Quét dữ liệu trái phép, reverse engineering, phát tán mã độc, tấn công hệ thống.
• Lạm dụng cơ chế khuyến mãi, hoàn tiền hoặc chính sách hỗ trợ để trục lợi.

7. Quyền của Fashion Move

Để bảo vệ người dùng và hệ thống, Fashion Move có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị cần thiết.

• Giới hạn tần suất thao tác ở các endpoint nhạy cảm nhằm chống spam.
• Từ chối hoặc tạm ngừng dịch vụ đối với tài khoản có dấu hiệu gian lận cao.
• Lưu vết audit cho các hành vi quan trọng liên quan kiểm duyệt và giao dịch.

8. Dịch vụ bên thứ ba

Ứng dụng có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba để vận hành, đo lường hiệu năng và xử lý lỗi. Khi sử dụng dịch vụ đó, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

• Các dịch vụ phân tích và chẩn đoán lỗi chỉ được dùng trong phạm vi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Fashion Move không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Fashion Move không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ thỏa thuận ngoài hệ thống hoặc thông tin sai lệch do người dùng tự cung cấp.

10. Sở hữu trí tuệ

Nội dung, thương hiệu, thiết kế và tài sản số thuộc quyền sở hữu của Fashion Move hoặc bên cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.

11. Tạm khóa, chấm dứt tài khoản và xóa dữ liệu

Fashion Move có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản. Người dùng có quyền yêu cầu chấm dứt tài khoản và xóa dữ liệu theo Chính sách bảo mật, trừ dữ liệu phải lưu để tuân thủ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp.

• Các giao dịch đang mở vẫn phải được xử lý theo nghĩa vụ đã cam kết.
• Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng tại Cài đặt -> Xóa tài khoản (có xác thực mật khẩu).
• Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email privacy@tfamove.vn để được hỗ trợ thủ công khi cần.

12. Khiếu nại, giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên thương lượng thông qua kênh hỗ trợ của Fashion Move. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

13. Cập nhật điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

14. Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ, báo cáo vi phạm hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ support@tfamove.vn. Nếu liên quan quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ privacy@tfamove.vn.